公司规章制度执行指南

说起来，每个企业都得把建章立制这事儿当回事儿——不管你是国企还是民企，都得有一套规矩。而且这规矩还不能一劳永逸，得跟着形势走，时不时修修补补、改改删删。可同样是推出新制度，有的企业一纸文件下去，风平浪静、水到渠成；有的呢，劳心劳力，结果搞得满城风雨、人心浮动。差距怎么就这么大？一副冷冰冰的严肃面孔，到底能不能长出温情来，还真的产生效益？

修改制度也会殃及企业安危？

现在这年头，变化快得很。市场环境在变，客户需求在变，竞争对手也没闲着，企业内部各部门天天在变，连员工自己也在变——总之，哪儿哪儿都在动。一个持续变化的企业组织，它的规则自然不能一成不变。所以，制度得不断改，这是没办法回避的事。可问题也恰恰出在这儿：每次制度一改，抵触的声音就跟着来了。员工反对、甚至高管站出来唱反调的，能少吗？这几乎是每个管理者都会碰到的最头疼的事。

要是这时候硬推，碰上一股反对的劲头大的，轻则内部闹分歧，大家心里不舒坦，搞不好工作都受影响；重的，干脆就翻了船。千万别觉得这是危言耸听。有些企业，真就是在改制度这条小河沟里栽了大跟头。

该怎样预热新制度？

说到底，人都有点惰性，习惯了按部就班，打心眼儿里抗拒折腾。这话不太好听，但事实就是如此。找到病根儿，开方子就好办了。从实践来看，有几个做法挺管用。

第一，制度正式亮相之前，不妨先“非正式”地抛出来，做做预热。大家既然已经在旧制度下待惯了，突然来个新规矩，谁心里都不踏实。最好的办法，是别搞“突然袭击”。瞅准机会，在聊天中不经意把话题带出来，轻描淡写地议论两句。有心人就会琢磨这话的意思，开始倒腾背后的原因。更有意思的是，有些聪明员工为了显摆自己“先知先觉”，私下里还会和关系好的同事讨论讨论，甚至争得面红耳赤。其实，每个企业里都有那么几个这样的人。他们这一通折腾，等于是帮领导做思想动员了——不仅说服了自己，顺带也把周围人给说服了。所以，有经验的领导，在打算修改制度时，往往先在这些人面前非正式地提一嘴，看大家议论几句，再把话题扯开。重复个两三次，预热的基本功夫就做到了。

该怎样推出新制度？

第二步，别再藏着掖着了，是时候把新制度拿到桌面上来聊聊了。等到前期预热的效果已经有了，就在某个范围的会议上，把它作为众多议题之一，让大家充分讨论。领导可以自己主持，把问题正式摆出来，也可以先安排一个人做陈述，然后自己再引导性地、但不能流露出强制痕迹地把正反两面的意见都说说，客观地分析问题。做完这些开场，再让与会者放开手脚去讨论。

这种民主讨论的过程，至少有三个好处。

第一，制度还没正式拍板之前，让大家一起出主意，很容易就发现领导个人眼界、信息来源等方面的盲区。集思广益，把好意见吸收进去，制度也就更周全了。

第二，听大家在会上怎么议论，能摸清各方的真实想法——谁赞成、为什么赞成，谁反对、到底在顾虑什么。这样等到制度正式推行的时候，就能有针对性地重点做工作，少走弯路，减少执行中的盲区和盲点。

第三，这个讨论的过程本身就是一个天然的宣传贯彻。大家在议论、争辩当中，不知不觉就对制度有了更深的理解。甚至那些一开始反对的人，也会在交锋中慢慢明白修改的必要性。退一步说，就算当场没被说服，听了各方意见，回去自己琢磨琢磨、换位想想，也总比凭空抵触要强得多。

反过来，要是不走这一步民主程序，突然把新制度端出来，每个人的角度不一样、心思各异、素养有高低、性子有急慢，再加上制度本身可能也有些小偏差，反对的声音立刻就能起来。制度刚出，就搁浅在那里，还谈什么效益？

该怎样面对新制度的阻力？

最好是一次公开讨论就能基本达成一致，这是最理想的——讨论的次数越多，反倒容易流产。如果反对意见不少，争得面红耳赤，谁也说不过谁，那就别硬撑着继续开会。不妨先暂停下来，重点在会后做工作。一个一个地聊，拿出事实说话，然后再开会。或者，扩大讨论范围，把基层的人甚至相关的外围人员拉进来，让他们现身说法。当大家的意见基本上拧成一股绳了，那就得果断拍板，形成会议决议，赶紧发出去执行。当然，如果讨论下来发现和当初的设想差得有点远，也别急于求成，慎重行事，暂缓推出也行。

该怎样执行新制度？

制度一旦定下来，得编号、发红头文件，这事儿不能含糊。不发文，员工心里没底，觉得这事儿不正式，反倒容易懈怠。更关键的是，发了文才能形成档案，以后有据可查。文件发下去之后，得从上到下逐级宣传贯彻。不宣传，制度不但起不了好作用，反而会起反作用。而且制度往往是有针对性的，不同部门的理解和接受程度也不一样。所以，得抓住重点部门、重点人员，来个针对性的重点宣传贯彻和监督执行。

还可以发内部简报。简报的好处是方便流动传阅，不管是在办公室还是车间，大家轮着看。简报上还可以就新制度做进一步的解读、分析和延展，从更高、更深的角度启发和教育员工，效果往往不错。有条件的企业，还能借助新闻媒体的力量——当然，这比较适合那些知名度高、影响力大、品牌响亮的规模企业。当这些强势企业准备推出有创新性和改革性的重大制度时，借助新闻媒体的外部舆论，对内部员工的影响力是很明显的。员工觉得脸上有光，带着自豪感去接受新制度，比硬压着推行要有效得多。

该何时修改旧制度？

当然，规矩也不是说改就能随便改的，它需要一个相对稳定的阶段。什么时间该稳，什么制度该稳，这里面确实有讲究。从经验来看，淡季修改、完善制度的效果最好。

道理很简单：旺季的时候，制度最好别动。忙得焦头烂额的时候，如果制度老是变来变去，员工心里不踏实，军心一乱，直接影响正常经营。淡季做些调整，虽然也会有点波动，但对企业经营的影响小得多。而且，淡季有时间和精力，可以静下心来研究哪些过时了、哪些不合理，还能回过头去评价刚过去的那个旺季里的制度表现。发现问题，及时修改。

在淡季建章立制，还有一点好处：可以充分发扬民主，让员工真正参与进来。大家不那么忙，有时间坐下来讨论、思考，制度的完整性、民主性、可操作性自然就上去了。想想看，要是在旺季，一线的员工都忙着干活，你拉他们来开讨论改制度，不骂你添乱才怪。就算硬搬出制度来，效用也会大打折扣。

所以，企业建章立制的最佳节点，应该放在前一个季度的工作总结之后、下一个旺季的战前动员之前。

走完这些步骤，把该想的都想到，该做的都做到，制度的冷酷面孔自然就会松动下来。别忘了，制度里也有员工自己的心血和智慧。一个人花了心思参与的东西，他能不主动去执行吗？这样一来，制度就不再是高高在上的约束工具，而是真真正正能调动人、激励人、发挥出最大效用的东西了。