京东618 AI大促新玩法：不止低价，电商AI化战略揭秘
京东618发布会强调AI全面赋能电商：产业端优化供应链、助力降本增效；用户端提升购物体验。京东依托自有模型与海量数据，增加AI投入，应用于数字人直播、智能补货及物流自动化等场景，并拓展至健康管理。但618核心仍回归低价促销与简化玩法。
5月18日，京东618启动发布会在北京亦庄总部举行。与往年相比，今年发布会的焦点显著转向了人工智能。京东官方表示，这是“AI首次全场景、全产业融入京东618”。
（图源：罗超Pro摄制）
一场购物节发布会如何讲述AI故事，成为今年京东618的核心看点。
京东电商AI化：聚焦产业与用户体验两大方向
京东的AI战略目标明确，即推动电商业务全面AI化。其发力点主要集中于两个层面。
在产业端，京东利用AI优化物流、仓储与供应链，并赋能品牌商家，核心目标是降本增效。在用户端，AI深度融入京东App的各个购物环节，旨在提升用户体验，让用户感知到应用变得更智能、更好用。
京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在发布会上阐述了京东的AI布局。
首先，是重投入的AI基础设施。京东构建了包括基础大模型JoyAI、开源模型Joy-LLM Flash、图像模型Joy-Image-Edit在内的模型矩阵，并推出了物流、健康等垂直领域的专用模型。这些模型已与内部超过3000个业务场景深度结合。
与通用大模型相比，京东拥有数据优势。其全球最大的具身智能数据采集中心，例如物流仓内持续工作的机械臂，产生了大量真实场景数据。据悉，京东在两年内采集了超过1000万小时的高质量数据。
（图源：罗超Pro摄制）
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基于此，京东宣布将持续加大AI研发投入，今年投入增幅达200%。
其次，是面向商家的AI赋能。数字人直播可实现24小时不间断播送；AI地图智能补货助手能智能决策补货；超级商家助理“京麦”可分析经营状况并提供建议。
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具身智能是重点领域。京东计划五年内投入300万台物流机器人，覆盖分拣到配送环节；在零售方面，推动机器人销售，今年目标销售额突破100亿元。
对消费者而言，最直接的感知来自App内的AI购物体验。智能体“京言”能理解自然语言需求；京东外卖的评分体系由大模型提炼数亿评价生成。此外，京东宣布将在6月1日晚举办“赛博联欢会”，让海尔兄弟、美猴王等经典IP以数字人形式亮相。
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京东还将AI能力注入智能家电、家居、机器人等硬件产品。这既拓展了AI的物理应用场景，也将这些设备转化为潜在的电商新入口。
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总体来看，京东正将AI融入购物、外卖、健康、家政、旅行等多元消费场景。发布会还重点展示了AI在京东健康与京东物流中的具体应用。
京东健康：AI驱动全链路健康管理服务
京东健康正借助AI，将服务从“医、检、诊、药”的单次交易，拓展为全链路健康管理。
AI医生“大为”在形象、知识库和问诊流程上高度拟真，据称今年前三个月用户满意度达98%。AI药师依托“药智模型”，实现了99.6%的用药风险拦截准确率。
（图源：罗超Pro摄制）
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AI的价值在于构建个人健康管理体系。用户的一次购药行为，可经AI评估生成健康档案，在后续问诊、保健等场景中持续发挥作用，实现从交易到长期管理的转变。
业务边界也从药品拓展到健康问诊、母婴养育、老年陪护等领域。京东还将具身智能技术应用于轮椅、护理床等医疗器械，增加智能交互与监测功能。
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618期间将有多款AI医疗器械新品亮相。京东计划一年内让100万台设备接入其Joyinside生态，并设定了三年销售额破200亿的目标。
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京东物流：AI与机器人重塑仓储配送全链路
物流是具身智能技术理想的落地场景。京东自称是全球首个将具身智能应用于物流全链路的企业。
目前，京东的“狼族”机器人军团已覆盖入库、仓储、分拣、运输、配送全流程。未来，全流程由机器人处理的包裹将成为现实。
在分拣环节，“异狼”机器人能识别并抓取各种非标商品，完成码垛等精细操作。在配送末端，“独狼”无人车采用“轻地图”技术和智驾算法。据透露，“独狼”能让快递员日均配送时间缩短1小时，今年618将有数千台投入运营。
（图源：罗超Pro摄制）
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京东物流机器人已转化为实际生产力。这得益于京东拥有的真实、庞大且高频的物流场景，为技术持续训练与迭代提供了关键支撑。
京东618促销：回归低价核心，简化优惠玩法
尽管AI是焦点，但发布会的压轴部分依然回归了618促销的本质。
今年京东618大促将于5月30日晚8点启动，持续至6月21日。5月30日的“开门红”被定为“百亿补贴日”，部分商品有额外折扣。后续将安排品牌专场、秒杀等活动。
（图源：罗超Pro摄制）
京东今年强调“回归低价”，试图减少复杂套路。新上线的“低价热卖”频道承诺全网低价，并支持“买贵双倍赔”。京东秒杀、百亿补贴等玩法也将围绕低价展开。
值得注意的是，今年参与618的还包括外卖、家政、旅行等多元化服务。这反映出，在消费者比价工具普及的当下，简单直接的低价策略更受青睐。京东将低价作为核心打法，切中了市场要害。
（图源：罗超Pro摄制）
AI与电商融合趋势下的京东角色
AI与电商的融合已成行业定局。行业探索大致分为“AI电商化”和“电商AI化”两个方向，京东属于后者。
其逻辑清晰：一方面，建设AI基础设施，为自身和合作伙伴降本增效；另一方面，通过AI优化全流程用户体验。
因此，今年618对京东而言，不仅是一场销售战役，更是对自身AI成果的集中检阅。购物助手、AI药师、机器人配送等都将在高并发实战中得到验证。
目前，京东健康与京东物流的业务已因AI而升级。未来，AI的影响将蔓延至更多业务。电商行业的竞争维度，也将扩展到AI基础设施、具身智能落地能力及智能体体验等更深层次。
（图源：罗超Pro摄制）
以京东为代表的传统电商推进AI化，具备场景和商业优势。其业务离交易近，AI应用能在真实电商场景中获得即时反馈和持续迭代，效果看得见、算得清。
当AI带来的便捷与高效成为用户常态，缺乏AI赋能的平台体验将相形见绌。电商AI化正在重塑行业，已深度布局并拥有坚实场景支撑的玩家，掌握了更大主动权。
