百度一镜数字人助力电商降本增效

24小时无人值守直播，成本直降70%以上——这不是未来概念，百度一镜数字人已经可以落地应用。操作流程仅需四步：登录官网，选择电商模板，上传包含主图URL和详情页链接的商品清单，再挑选或定制一个数字人形象。智能应答部分支持三种方式：FAQ导入、关键词触发、大模型实时问答。夜间直播通过排程设定、绑定短视频、热词捕捉自动响应，确保深夜时段也能实现实时互动。

许多商家希望直播间24小时不间断运营，但真人主播面临工资高、排班难、夜班无人愿意值守等问题，导致凌晨时段的流量白白流失。百度一镜数字人正好填补这一缺口，将人力成本降低70%以上，同时将碎片化流量转化为真实订单。

用百度一镜搭建专属数字人直播间

第一步：登录百度一镜官网，点击「立即体验」，使用百度账号一键登录。

第二步：进入控制台后，点击「新建数字人直播间」，选择「电商带货」模板，系统将自动加载商品挂载、弹幕响应、话术库等电商专用组件。

第三步：上传商品清单Excel（包含SKU、标题、卖点、价格），【必须包含“主图URL”和“详情页链接”两列，否则商品无法自动同步到直播间】。

第四步：在形象中心选择预设形象（如“专业导购”“亲和力主播”），或上传真人照片定制2D数字人，5分钟内即可生成可驱动模型；若选择3D形象，需额外等待15～30分钟渲染。

操作非常简单，直接将文件拖入即可。但需注意：真人照片必须为正脸、无遮挡、光线均匀的半身照，侧脸或佩戴口罩会导致嘴型错位。

让数字人自动回答用户问题

方法一：导入已有FAQ文档（Word/PDF/Excel格式），系统自动提取高频问题并匹配标准答案，人工校验后启用。

方法二：在「智能问答」模块中，手动添加关键词触发规则，例如输入“运费”“七天无理由”“怎么保修”，对应输出预设回复话术。

方法三：开启「大模型实时理解」开关，数字人不再依赖固定话术库，而是基于当前商品页内容及用户提问上下文，动态生成口语化回答。该模式需开通高级版权限，且【首次启用前必须完成商品知识库训练，耗时约8分钟】。

设置夜间无人值守直播

① 在「直播排程」中点击「新增时段」，设定起止时间（如00:00–06:00），勾选「自动启播」。

② 选择已配置好的数字人及商品池，绑定提前录制的3条核心讲解短视频（每条约90秒，覆盖爆款卖点）。

③ 开启「弹幕热词捕捉」，当用户发送“发货快吗”“有赠品吗”等高频词时，数字人自动插入对应话术片段，打断原视频播放流程。

④ 最后点击「保存并发布」，系统生成专属直播间短链，可直接嵌入店铺首页或分享至社群。

完成以上设置后，凌晨三点进入直播间的用户看到的不是黑屏或录播回放，而是正在实时口播、能听懂问题、会主动推荐关联商品的数字人——它不会困，也不会忘词。