物流公司规章制度范文模板

物流公司规章制度范本：从岗位职责到管理细节

一个物流公司里，岗位不少：调度员、业务员、制单员……每个岗位怎么干、怎么管，才能让团队劲往一处使？答案就在一套清晰的规章制度里。下面这份范本，涵盖了公司宗旨、运营原则，以及从调度到带车员的九大岗位职责，值得参考。

一、公司宗旨

以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。

二、公司原则

应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。具体来说：

• 一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。
• 要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。
• 树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。

三、物流工作的岗位要求

1. 调度工作职责

调度是业务中枢，既要带队开发市场，也要管好现有资源。具体职责包括：

• 带领业务部门不断开发业务市场。
• 负责现有业务资源的管理，建立客户档案，同时做好收发货台帐。
• 负责车辆调配，协助跟单员做好货物跟踪。
• 协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。
• 参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，给客户做出合理解释与善后。
• 礼貌接待每个客户，做到有问必答、有求必应。
• 对主要业务信息保密，坚持公司定价标准，不将信息透露给同行，不私拿挂靠司机的回扣。

2. 业务员的工作职责

• 听从调度安排，服从管理，热爱本职工作。
• 坚守岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新业务信息。
• 全面掌握每笔业务特点，合理利用车载能力，轻重货物搭配装载，减少运输浪费。
• 做好业务档案和登记管理，明确记录货物数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。
• 严格把关货物质量，危险品、国家禁运物品以及不具备资质承运的业务一律不接，并向用户解释清楚。
• 必须说普通话，接待客户言语柔和，杜绝粗话，让客户高兴而来、满意而归。
• 及时将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，便于做出正确安排。

3. 制单员工作职责

• 服从财务部门安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。
• 货物进入公司即参与验收，验证数量、质量、包装等，用专门方法记录、汇总和上报。
• 验证无误后给用户打印协议，内容按业务部门与客户商定为准，不得私自改变。协议一式四份（客户一份、财务一份、自留一份、调度一份），双方签字后及时传递、妥善保管。
• 装卸车时与仓库保管员一同参加，指导搬运工合理有序堆放和装载，避免货物相互挤压、撞拼造成损坏。
• 对入库物品协助仓库保管员，即时将入库时间、到达目的时间和物品数量制成标签贴在物品上，以备业务部使用。
• 及时将记录的业务报告给业务部门和调度，确保按照客户要求准时、正点、完好无损完成运输。

4. 跟单员的职责

• 服从调度安排，时刻坚守岗位。保证手机24小时不关机，确保查货热线畅通。对贵重和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到货物安全送达客户。
• 对每票业务的托运单位、承运车辆、司机姓名电话、收货单位联系人地址电话登记清楚，及时准确跟踪货物去向。
• 接待好客户的货物查询，及时准确告知客户货物流动去向，免除客户担心。
• 货物到达目的地后，督促司机及时送货并签好回单。
• 司机回来后，协调回单管理员对照装车清单，逐一核对收取回单，通知客户取回，并告知财务部门办理结算。

5. 回单管理员的工作职责

• 服从业务部门和财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。
• 加强回单的取得和管理，对照业务内容、结算方式对回单分类保管和处理。
• 回单收取后在承运协议上签“回单已收”加姓名日期，承运司机凭借已签字的协议到财务办理结算。
• 对于客户不要求取回单的，回单收取后妥善保管，以备查询。
• 对经常有业务往来且采取月结付款的客户，取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领取。

6. 财务管理部门工作职责

• 根据《会计法》《财务准则》《财务通知》及有关规定进行会计核算和执行会计监督。财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析，形成报表交给总经理。
• 在不违反第一款规定的前提下，制定适合本单位的管理规定。
• 全面掌握本单位经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。
• 处理好公司与工商、税务、银&行的协调关系，为企业创造良好经营环境。
• 会计传票应保持方便、快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确上报给经营管理者，作为经营决策的可靠数据。
• 会计凭证、账簿、报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。
• 会计结算对内对外一视同仁，严格按照财务制度办理每笔业务。

7. 配送司机管理

• 司机是运输工具的操作人员，承担物流运输主要责任。要求每位司机爱岗敬业、吃苦耐劳，一心为公司。
• 每位司机必须服从调度管理和分配，不得拒绝。
• 车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率、运行吨公里配给油料消耗。
• 爱惜驾驶车辆，勤检查、勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品妥善保管，丢失照价赔偿。
• 车辆装载货物时司机必须在现场，清点数目、检验外观质量。装好车后必须将雨布、网子同时覆盖，再用绳子固定后才能起步运行。严格防止车辆装载超高、超宽、超限。
• 车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收清点工作。验收后让收货方在回单上签字盖章，将回单带回交于公司回单管理员。
• 将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车、不开赌气车，视道路情况采取安全经济的运行方法。
• 司机必须拥有手机，保持全程运行过程中通信畅通。

8. 装卸工工作要求

• 调度室根据每天装车计划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车，并严格遵守客户的各项规章制度。
• 装卸货时严格按照规定操作，同时清点货物数量、检查质量。若出现数量不符或质量问题，及时提出，得到认可后方可继续作业。
• 装完车后负责封好车，严格按“三防”要求捆扎牢固。
• 装卸完毕后，让驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实发放劳务费。
• 对装、卸地点熟悉的，可将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后，若司机就便离开上海，则装卸工自行乘坐公交车回家（车票报销）。

9. 带车员工作要求

• 带车前必须携带地图、客户提单、公司承运协议、名片、便签和笔等。
• 带车前先看好地图，了解到达客户最近路线（不闯禁区），如果提货地址不详应先和客户电话联系，确保准时到达。
• 带车前主动协调好驾驶员和客户之间的关系，对客户文明礼貌，切记不损坏公司形象。到达客户单位前向司机说明客户单位的常规厂纪，自己也要严格遵守。
• 配合司机查实货票与买方货物是否一致，如有误或发现少件、超吨方宽高及距离问题，及时与公司或客户联系。
• 遇到特殊情况需要开支或给司机加运费时，必须先请示公司，否则不予报销和认可。
• 监督和检查司机绳子、雨布和装货质量，发现不妥之处及时向公司汇报或当面处理。因粗心大意造成的一切经济损失由带车者承担。
• 客户装完货后，拿好回单、清单、发片等，客户要求带物品向司机交代清楚。
• 回公司后立即将现场客户交代的要求和单据交给调度员或制单员。因工作失误造成单据遗失、误发、留滞货单合同发片等一切损失由带车者承担。