美美小店顾客隐私揭秘（一）
通过顾客对话中的关键词识别其服装风格：森女风对应花朵、空灵等词汇；英伦风涉及英伦范儿、披头士等；复古风提及复古、上个世纪等。观察顾客当前装扮也有助于判断其喜好。
服装销售中常见的困境：精心搭配的整套服饰，顾客却并不认可。有时甚至会觉得顾客太过挑剔，眼看就要成交的订单就这么流失，心中难免不甘。
今天，我们就来深入剖析顾客的消费心理——把那些隐藏在对话中的偏好逐一揭示，帮助服装销售者更精准地把握需求。
风格一：森女
通过对话中的关键词即可判断。一旦顾客提及以下内容，说明她倾向森女风格。
关键词：花朵
“园子里的花全开了，心情也跟着明媚起来——要是能把花朵穿在身上就好了。”
“我能叫出花圃里每一朵花的名字——对了，店长能给我推荐一条浇花时候穿的裙子吗？”
“我觉得也许还需要一顶带花的遮阳帽。这样无论是晴天还是雨天，都能更好地照顾我的小花们。”
“走在花丛中，植物经常碰到我的小腿，我想挑一双能盖住小腿的森系袜子。”
“明天有一节公益插花课，我需要一件能体现大森林感觉的服装，从头到脚都得有大森林的味道。”
“课后我会邀请学生们到我的花圃看看……”
其他关键词
空灵的女性气息的鞋子。
“来到中国，怎能不看看大好河山？明天约了几个设计师去登山，想感受一览众山小的壮丽。可是高处不胜寒，必须穿得暖暖的。”
风格二：英伦
英伦风的顾客开口就带有独特腔调。留意以下句子即可识别。
关键词：英伦范儿
“国外大学的老师近期要来国内做访问交流，我见他的时候想找回学生时代的感觉。”
“提到英伦范儿，小皮鞋是一定少不了的。你们店里一定有我想要的那款！”
“早上好，我需要一身英伦范儿去参加英国海归聚会。”
“店长果然眼光独到，再帮我搭配一件适合这件上衣的英伦范儿上下装吧。”
“今天出门时塔罗牌显示，运势是日不落。不管了，再多买一双英伦范儿的鞋子和袜子！”
关键词：英伦/英式/英国
“下午会有明星经纪人过来接洽合作，得穿得随和一点，这样促成合同更容易。麻烦帮我挑一件温柔的英伦上衣，再搭一双英伦小皮鞋。”
“在英国那会儿，无论男生女生，校园里都穿及膝短袜。店家麻烦帮我挑一条这样的袜子。”
“英国经常起雾下雨，我一直有戴帽子的习惯。”
关键词：披头士
“约会时需要一个能提升桃花运的包包，颜色要明快些，最好有披头士音乐的feel。”（披头士，来自英国利物浦的摇滚乐队，经典的《Hey Jude》就是他们的歌。）
风格三：复古
关键词：复古
“摇晃的红酒杯、性感的大红唇、复古的发型——这就是我的标志。能帮我挑一套复古套装吗？”
“每个年代的复古元素都不一样，今天我想穿80年代的感觉，大裙摆是必须的。”
“店里居然也有复古袜子！这么多款挑花眼了，能帮我搭一条最配我这身儿穿的吗？”
“我不会连续两天穿同一件衣服，但又舍不得脱下来它。能不能帮我搭配其他复古款式的袜子和鞋，让大家都眼前一亮？”
“一周年过去了，Caley举办了一场复古party，要求所有宾客都穿复古连衣裙。”
“回来好多天了，今天终于能抽空去看看姐姐。她最喜欢奢华复古的首饰，可以帮我挑一件送给她吗？”
关键词：上个世纪
“大檐帽是上个世纪流行了很久的单品，我的衣帽间里永远少一顶这样的帽子。”
适合我这身装扮的衣服
这类问题需要观察顾客当前的装扮来推断。不用过于纠结，多接触几次自然就能熟悉她喜欢的风格。至于如何识别顾客的装扮风格，这里暂且留个悬念，我们下次专门探讨。