最高成功计划：SAP支持的三层体系解析

SAP近期对其客户成功计划实施了分层升级，推出三个版本：极致版（Max）、进阶版（Advanced）和基础版（Foundational）。这套方案旨在让处于不同阶段的客户，均能找到匹配自身需求的支持层级——从基础的自助学习，到深度的个性化协作，实现全面覆盖。

基础版计划直接内置在每份云订阅服务中，客户可自助获取学习资源、参加远程研讨会，并探索SAP商业人工智能的各项能力。若需更高支持，可选择进阶版或极致版——这两个版本提供额外服务，重点聚焦个性化协作支持，从而将客户参与度与支持力度提升至更高水平。极致版则集成前两个计划的所有功能，额外配备一定天数的服务使用额度、最高等级的服务级别协议，并支持客户特定的人工智能应用场景。

整体逻辑清晰明确：采用分层参与模式，按需灵活匹配。这并非华而不实的概念，而是SAP推动客户成功的一项务实策略——基础兜底，进阶加码，极致上不封顶。究竟哪个版本适合你，取决于业务复杂度以及对支持深度的具体需求。