客人接待指南：如何礼貌待客提升体验

客人来访时应如何接待

有客人来访，这事儿说大不大，说小也不小，里头可有不少讲究。咱们分情况聊聊。

如果是事先约好的，那准备工作就得做在前面。个人形象得打理清爽，居室环境要收拾整洁。招待用的茶具、烟具，还有水果点心这些，最好都提前备好，显得咱周到不是？

要是客人突然到访，没打招呼，也别慌。尽快把房间、客厅简单整理一下，然后向客人表达一下歉意，毕竟没来得及准备。等客人落座，敬茶、递烟或是端上些零食，这都是基本的待客之道。说到敬茶，这里有个细节：通常建议用双手，一手握住杯柄，一手托住杯底。直接用手指捏着杯口边缘递给客人，既不卫生，也显得不太礼貌。

交谈时的分寸感

和客人聊天的时候，如果家里其他人不方便参与，最好能暂时回避。要是条件不允许，那也不要随意插话打断主客之间的交流。作为主人，交谈时要专注，眼睛看着对方。东张西望、心不在焉，或者老是看时间，都会让客人觉得被怠慢。最要不得的是，把客人晾在一边，自己只顾着看电视或忙家务，那可就真失礼了。

遇到特殊情况怎么办？

有时候就是这么巧，客人来了，你正好有急事要处理。如果事情花的时间不长，不妨坦诚向客人说明情况，请客人稍等片刻。同时，可以委托家里其他人帮忙陪着说说话，或者拿些报刊杂志给客人翻阅，别让客人干坐着。如果实在抽不开身，或者马上要外出，那就诚恳致歉，和客人另约一个方便的时间。这样处理，双方都自在。

关于礼物与送别

客人如果带了礼物，主人总要有所表示。无论是诚恳道谢，还是婉拒馈赠，都得有个态度。根据情况，有时也可以准备些相应的礼物回赠，礼尚往来嘛。

客人要离开时，主人得等客人先起身，再起身相送。这里也有区分：对于年长的客人或者不常来的稀客，礼数可以更周全一些，最好送到大门口，握手道别后，目送客人一段。如果是送到电梯口，那比较得体的做法是，等客人进入电梯，电梯门关上后再离开。

你看，这一套流程下来，核心无非是“尊重”与“体贴”四个字。把细节做到位了，宾主自然都能尽欢。