人工智能重塑消费体验 点燃未来消费场景

当餐厅里的具身智能机器人向顾客招手，当大模型能一键帮你下单奶茶，当AI眼镜成为年轻人探索城市的新工具——人工智能正以前所未有的深度与广度，重塑我们日常的消费体验。

今年，“深化拓展‘人工智能+’”被写入政府工作报告，“打造智能经济新形态”成为明确目标。如今，技术浪潮加速涌入消费领域，不断打破场景边界、创新产品供给，一幅兼具科技感与烟火气的消费新图景，正在展开。

智能新场景：点亮美好生活

传统消费场景的边界正在消融。人工智能催生的沉浸式、个性化新场景，让科技赋能美好生活从愿景走向现实。

在杭州市西湖区的文三数字生活街区，有一家全球首创的二十四节气西湖菜机器人餐厅。在这里，AI技术不仅是点缀，更是核心基因。从后厨精准烹饪到前台灵动服务，再到整体氛围的智能营造，一条完整的“机器人服务链”高效运转。它带来的不仅是标准化与高效率，更是一种充满未来感的用餐体验。

这家机器人餐厅，为文三街区增添了“明日生活”的亮色。如今，这条街区正加速汇聚各类“科技+消费”创新业态，让智能消费变得触手可及。

智能新技术：带动消费新风潮

人工智能的渗透往往是润物细无声的。它优化服务体验，为传统零售按下数字化加速键，悄然点亮未来消费的无限可能。

在山东济宁，“90后”店主程晓琪的故事是一个生动案例。她经营的传统便利店，依托中国移动的“无人小店”项目，成功转型为数字化经营新模式。这场改造让老店焕发科技新生机，也让街坊邻里真切感受到智能消费的便捷与高效。

从便利店到药店、健身房，山东移动的“无人小店”方案在不断迭代中，已形成一套可复制、可推广的数字化样板。这场从“有人”到“无人”的静默变革，正是人工智能重塑消费体验的缩影。

智能新供给：激活多元需求市场

新供给创造新需求，这在人工智能消费领域尤为明显。根据中国电子学会预测，到2030年，我国人形机器人市场规模有望达到约8700亿元，前景广阔。

在应对人口老龄化的社会背景下，随着机器人产业关键技术的持续突破，智慧康养机器人正逐步走入各类养老照护场景，其市场潜力亟待释放。

（图片说明：4月9日，在青岛市康养领域具身机器人暨智能康复类产品训练验证中心，工作人员在对行走机器人进行测试和验证。新华社记者 李紫恒 摄）

据统计，2025年我国人工智能企业数量已超过6000家，核心产业规模预计将突破1.2万亿元。庞大的产业基础，正是催生多元消费供给的坚实土壤。

从场景革新、体验升级，到供给优化、需求激活……可以预见，随着技术持续突破，越来越多的智能消费场景将深度融入日常生活。这不仅会提升消费品质、丰富大众选择，更将为经济高质量发展注入新动能。

记者：胡心懿、刘铭翔、赵小羽、曲澜娟

摄制：赵春龙

新华社音视频部制作