信访年度工作总结报告范文

篇一

近年来，××市的工作实践给出了一个清晰的答案：面对新形势，关键在于“创造新机制、建立新秩序”。当地以“大接访、大化解、大宣传”为抓手，不仅有效扭转了信访秩序，更推动信访工作持续呈现出“一好转三提高五下降”的良好态势。具体来看，“一好转”指的是信访秩序全面好转；“三提高”体现在信访办结率、案结事了率、群众满意率同步提升；而“五下降”则意味着群众来访、来信、越级访、重复访、集体访这几项标志性指标均实现明显下降。

进入2026年，工作进一步深化。通过“三优化五推进”活动，当地开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”的信访新局面。这五个短语，精准概括了一套组合拳：

个案早，意味着对信访个案实行按月定期排查，力求在苗头初现、问题刚发时，就由乡、村组织介入处理，将矛盾化解在前端。

群案包，则是针对涉及三户以上的群访案件，刚性要求县、乡两级担任实职的党政领导干部包案负责，确保重点案件有领导抓、有专人管。

大案少，直观反映了工作成效——无论是集访、缠访、闹访，还是越级访、非正常访、重复访，乃至由信访案转化的刑事案，数量都大幅减少，各类案件同比、信访总量比均显著下降。

积案了，标志着历史包袱的清理。不仅省信访局及以上机关交办的老户积案全面办结，就连那些两年内三次以上到市、赴省、进京的非正常重复访，也基本实现了“案结事了”。

类案消，体现了源头治理的思路。针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点焦点问题，采取“归类处理”方式，通过制定出台相关政策规定来系统性化解，从根本上消除同类案件滋生的土壤。

这套打法效果如何？数据是最有力的证明。截至当年12月20日，××市信访总量为7722批次28797人次，同比分别下降1.96%和3.90%。其中，进京访80批次159人次，同比下降幅度高达46.67%和36.14%；赴省访272批次523人次，人次同比下降42%；越级到市访491批次2549人次，同比分别下降8.40%和24.30%；到市访2549批次，同比下降24.70%。这一系列数字的背后，正是“三优化五推进”具体措施的扎实落地。

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